韓国ビジネスの教科書 
こんにちは。韓国11ヶ所のECモールに出店しており、うち7ヶ所のECモールの公式パートナー藤田（フジT）です。
韓国人とコニュニケーション、韓国輸出を始めとして韓国向けビジネスに欠かせないのが、「カカオトーク＆カカオトークch」です。
しかしながら、これらについて詳しく解決するコンテンツは、非常に少ないんですよね。
「カカオトークchって何？」と思った方も少なくないと思いますが、韓国版の公式LINE（ライン公式アカウント）と思っていただくとイメージがつきやすいかと思います。
カカオトークに関する記事やYou Tube動画も少ないですが、この記事を書いている時点で「カカオトークch」に関しては１つも見当たりませんでした。（もっとよく探せばあるかもしれませんが）
本記事は、そんな韓国CRM必須ツール「カカオトーク&カカオトークチャンネル開設方法」を、プロの韓国マーケターである私が、誰にでも超分かりやすく完全ガイドする日本初のコンテンツです。
１から手順をすべて解説！最短ルートや最適な方法をご案内します！
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カカオトークとは？
カカオトーク2010年に誕生し、韓国人の96％が利用していると言われている、国民的モバイルメッセンジャー・アプリです。韓国版のLINEです。
韓国輸出初心者さんでも管理しやすく、手軽で生活に密着しているアプリのため、お客様からの問い合わせが届きやすくなります。
韓国人のカカオトーク利用状況
簡単に韓国におけるカカオトークの利用状況についてご説明をさせていただきます。
まずはスマートフォンアプリのユーザー数、利用回数、総利用時間この３つの軸について見ていきましょう。
まずは、月平均ユーザーランキング。
月平均ユーザーランキング
2023年の上半期の1ヶ月あたりの平均ユーザー数は、4,800万人となっております。
韓国の人口が5000万人強ですので、ほぼほぼの方が利用されているという形です。
ついで２位がYouTubeで4,608万人ということで、世界的に普及しているYouTubeより200万人以上も多いユーザー数を獲得している状況です。
続いて韓国人の使用頻度です。
総使用回数ランキング
1ヶ月の平均利用回数は760億回で1位。
ちなみに2位のネイバーは、韓国国内No.1シェアの検索エンジンですが144億回で、600億回以上も多く差をつけて堂々の1位という形になっております。
続いて3つ目は総利用時間ランキング。
総利用時間ランキング
動画コンテンツは閲覧するという配信の特性上、YouTubeが1位になってますが、そのYouTubeについで2位ということで、国内アプリでは最多。
1ヶ月当たり韓国人が347億分もの時間を消費している国民的アプリと言えるのではないでしょうか。
またですね、地図乗り換えアプリの利用者ランキングにつきましても、トップテンのうち五つが加工系のアプリとなっておりまして、その他電子マネーの加工品、Uberより韓国国内で普及しております。カカオタクシーなど、韓国人消費者のインフラに深く入り込んでいる国民に根付いたアプリ会社と言っても過言ではございません。
何でLINEより人気なの？
ここで、「あれ、LINEはどうしたんだ？」「LINEは韓国の会社のはずなのに、何で韓国人はみんなカカオトークを使っているんだ？」
そう思われる方も一定数いらっしゃると思います。
結論、LINEがない時代に先にカカオトークが普及したため、韓国人消費者ですね皆さんカカオトークを使っているというような状況でございます。
皆さんもLINEを日常的に使うようになった後、カカオトークやWhats App、We Chatなどの存在を知っても使ってみることはあっても、メインのチャットアプリとして鞍替えをするという方は中々いらっしゃらないと思います。
最初に使いはじめたアプリだし、友達みんなカカオ使いってなったら、カカオトークだけ使い続けますよね。
カカオトークは、2010年の3月18日にiOSでリリースしました。
同年8月の23日、Android版をリリースし、サービスを開始いたしました。
一方でLINEは2011年の6月30日にサービスを開始しました。
こちらはスマートフォンが普及し始めた時期であり、スマホゲームも少なかったですし、YouTubeアプリもなかったため、当時はカカオトークを使うためにスマートフォンを購入されたという消費者の方も非常に多かったです。
こんな国民的アプリであるカカオトークなんですけども、それだけ韓国の消費者様に根付いておりまして、商品サービスをPRするマーケティングツールとしても非常に最適です。
お客様と一対一のコミュニケーションが図れるカカオトークはもちろん、LINE公式アカウントのような「カカオトークch（チャネル）」という企業アカウントを持つこともできます。
本記事は、カカオトークのみならず、カカオトークch（チャンネル）のアカウントの開設までは完全解説させていただきます。
カカオトーク＆カカオトークchアカウント開設方法の流れ
カカオトークチャンネルはパソコンでもアカウントの開設はできるんですが、今回は、読者様どなたでも気軽に開設できるように、スマートフォンにて開設する方法をご案内をさせていただきます。
カカオビジネス統合会員
韓国版のLINE公式アカウント「カカオトークch」は、カカオトークのアカウントをお持ちの方が開設できるものですので、まずはカカオトークのアカウント作って、その後カカオトークチャンネルのアカウントを開設する流れになっています。
カカオトークチャンネルのアカウント開設につきましては、前提として、「カカオビジネス」というカカオトークのビジネスアカウントに登録するという必要があります。
カカオトークのアカウントでログインした後、「カカオビジネス統合会員」というBusinessアカウントへの移行を完了しなければカカオトークチャンネルはできない仕組みとなっております。
既存のチャンネル管理者の方も新しく変更された利用規約に同意して、移行するプロセスが必要となっています。
それではアカウントの開設の作業をしていきましょう！
カカオトークのアカウント開設方法
それではまず、カカオトークのアカウントの方から作っていきましょう。
iPhoneはApp Store、Androidの方はGoogle_Playストアにて「カカオ」と検索するとアプリが検出されます。
以下からもダウンロードできます！
通知を許可するか否かの選択をします。
迷った方は、お客様の連絡に気づるよう「許可」で良いんじゃないでしょうか！
「登録」をタップします。
規約に同意します。
「すべて同意します」をタップすると一気にチェックが入れられて、便利です。
特にLINEと比べて特別注意すべき規約はありませんので、ご安心を！
気になる方は各項目をタップして確認してみてください。
「同意して次へ」をタップします。
電話番号を入力します。
頭の「０」を抜くのがポイントです。（例：090⇒90、080⇒80）
基本的に元からそうなっていますが、上は「＋81」であることも確認しましょう。
「確認」をタップします。
認証番号を入力する画面が出てきますので、以下のSMSにてKakaoから届いた6ケタの番号を確認します。
iPhoneだと番号を長押しするとコピーできます！
貼り付けて「確認」をタップします。
60秒以内の制限がありますので、過ぎてしまった場合はもう一度やり直します。
パスワードを８～32ケタで決めて入力します。
「確認」をタップします。
続いてプロフィールを作っていきます。
カメラマークをタップしてアイコン（顔写真）を設定していきましょう。
上の「アルバムから写真選択」をタップすると、アルバムから選んで設定できます。
下の「基本イメージに設定」をタップすると、とりあえず人のマークになります。
韓国のお客様向けの韓国輸出（越境EC）や、マーケティング目的で活用する場合は、安心感確保のために写真や作った会社・ブランド・サービスのアイコンの設定をオススメします。
何もないより、人物やお店の写真があるだけでも信頼に繋がります！
次に「名前」を入力します。
日本語だと韓国人が読めないので、英語かハングルで！
続いて生年月日を選択します。
1つ下のプルダウンで、同じように性別を選択します。
その下の「連絡先の友だちを自動登録」は、スマホの連絡先と連動して電話帳の友だちでカカオトーク利用者がいたら、自動登録される仕組みです。
嫌な場合はチェックを外しましょう。
副業バレしたくない方やビジネス利用アカウントの場合は、外しといた方が無難かも！
（アイコンばれ防止）
「確認」をタップします。
確認用のEメールアドレスを入力します。
「個人情報の収集および利用規約に同意」をタップします。
規約は「見る」で確認できます。
チェックを入れて「認証メールを送信」をタップ。
「確認」をタップ。
メルアドレスを登録しない場合は「スキップ」をタップ。
「許可」をタップ。
連絡先へのアクセスを選択します。
先程と同じように電話帳と連動させたくない方は、「許可しない」をタップしましょう。
カカオトークchのアカウント開設方法
続いてカカオトークchの開設です。
前述の通り、韓国版公式LINE（正式名：LINE公式アカウント）のようなものですが、公式LINEとの大きな違いはお客様側からメッセージは送れないことです。
無在庫輸出セラーの方は無くてもOKです！
D2Cブランドや企業アカウント、インフルエンサーの方などは必須です！
お客様は、カカオトークchから一方的に告知メッセージを受け取り、連絡したい場合はカカオトークchアカウントより企業情報の画面から連絡先（メアド・電話番号など）を確認してコンタクトを取ります。
iPhoneはApp Store、Androidの方はGoogle_Playストアにて「kakao channel」と検索するとアプリが検出されます。
以下からもダウンロードできます！
アプリを開くと通知送信の許可の確認画面が出ます。
どちらでもOKですが、迷ったら許可にしましょう。
何かあったら通知で気がつけますしね！
以下のどちらを使ってアカウントを作るか選択します。
- （上）カカオトークのアカウント
- （下）メールアドレス
今回は下のメアドで行きましょう！
迷った方は私と同じでGO！
「続ける」をタップ。
以下の両方を入力します。
- （上）カカオメールID、Eメール、電話番号
- （下）パスワード
日本人は（上）は基本的にEメールメールでOK！
まずはEメールアドレスを入力します。
入力が終わったら「ログイン」をタップします。
その後黄色いボタンをタップして「二段階認証」を設定します。
続いて下のパスワードを入力して、「確認」をタップします。
「使用する」をタップします。
続いて２段階認証を「カカオトークor電話番号認証」から選択します。
どちらでもOKですが、迷った方は「カカオトーク認証」で行きましょう！
選択したら「次へ」をタップ。
電話番号を選択する場合は、その下の「登録した電話番号がありません」をタップ。
左側の国番号を「＋８１」で選択、頭の０を抜いた電話番号を入力します。（例：090⇒90、080⇒80）
入力が終わったら見具の「認証」をタップします。
SMSにて受信した6ケタの「認証番号の入力」を電話番号の下に貼り付けます。
終わったら「確認」をタップ。
電話番号が表示されるので「次へ」をタップ。
続いてログイン不良時の復元用や、緊急連絡先やアカウント情報を変更する際の予備のEメールアドレスを登録します。
「新しく登録（登録したEメールアドレスがありません）」をタップします。
アカウント本体とは別の予備のEメールアドレスを登録します。
コピーしたメールアドレスを貼り付けたい時は、「Eメールを入力」をダブルタップして、出てきたハングルの左側をタップすると貼り付けできます。
メアドを貼り付けたら右の「認証」をタップします。
「認証番号の入力」に貼り付けたら、その下の「確認」をタップします。
こんな感じで予備メアドにカカオからメッセージが届いています。
赤ワクの認証番号をコピーして
カカオトークchに戻って貼り付け、「確認」をタップします。
Eメールアドレスが表示されるようになり、「次へ」をタップします。
「確認」をタップします。
他のサービスからログアウトしたい方以外は上のまま「確認」へ進んでください。
続いて規約に同意します。
以下の一番上（すべてに同意します）の左側のチェックをタップすると、一括チェックできます。
黄色ボタンをタップして進みます。
タブが出てきますので、もう一度黄色ボタンをタップします。
名前、電話番号を入力していきます。
一番下の「Eメールアドレス」は以前に登録したものが自動転載されますので、変更がある場合のみ右の「修正」から直します。
名前は、ハングル・英語・数字・ドットのみ使用可能で最大10文字です。
電話番号は国番号「＋81」を選択し、同じく頭の０を抜いて入力します。
人力したら右の「認証番号の発送」をタップします。
韓国のカカオから電話が掛かってくるので、心のご準備を！
この番号から電話がかかってきます。
自動ガイダンスの認証番号を聞いてメモリます。
意味不明だと思いますので、以下の読みを参考にしてください！
メモった認証番号を電話番号の下に入力します。（60秒以内）
聞き取れなかった場合は、再チャレンジしましょう！
一番下のこちらをタップしましょう。
「新しいチャンネル」を作成をタップします。
このような画面が出てきますので、日本語ガイドの通り入力していきます。
プロフィールを設定する画面に移行します。
注意点を画像の記載のしましたので、気をつけながら設定していきましょう。
検索IDはカカオトーク内で検索語として使うことができ、検索IDを入力した方はこのカカオトークchにアクセルできる仕様になっています。
・検索IDは、チャンネル作成後には変更できませんので、チャンネル名同様に慎重に決めてください。
・検索IDは、設定から２～３日語に公開されます。
上のアイコンからタップして設定していきます。推奨サイズは640×640ピクセルとなっていて、キレイに掲載されるサイズです。
その他サイズ、スマホにある写真や画像もそのまま使えます。
チャンネル名は、ハングル・英語・数字・ドットのみ使用可能で最大20文字です。
チャンネル名に使える特殊文字は「# ! & ? – _ コロン（,) ピリオド(.) カッコ()」となっています。
検索用IDは15文字以内で設定します。
何でもOKですが、アカウントが特定できる分かりやすいものが良いです。
続いてカテゴリーを設定していきます。
韓国輸出セラーさん、ブランドさん、ベンダーさん、企業さん、インフルエンサーさんの産業ジャンルを選択します。
上から１次・２次と二重構造になっています。
まずは１次カテゴリーから。
韓国輸出セラーさんは上から７番目の「ショッピング」が良いでしょう。
・WEBメディア（ブログ・SNSなど）⇒「メディア」
・SaaS、WEBサービス⇒「IT」
・旅行ツアービジネス⇒「旅行/レジャー/スポーツ」
続いて２次カテゴリーです。
韓国輸出セラーさんは上から８番目の「海外ショッピング」が良いでしょう。
最後が紹介文です。
初めて見た方でも何のアカウントで何を発信しているのか、分かりやすく記載するのがポイントです。
翻訳ツーツで韓国語にして貼り付けましょう。
翻訳ツールは何でも良いのですが、韓国No.1検索エンジンNAVERが提供する「papago」がオススメです。
左に「日本語」、右に「韓国語」を選択して入力します。
終わったら「コピー」ボタンを押してコピーします。
カカオトークchの画面に戻り、紹介文をタップ。
「貼り付ける」を選択。
最後に運営方針の確認画面に移ります。
気になる方はタップして確認してください。
こちらの読み方はスクリーンショットを取って、先程のpapagoの画像検索機能を使うと日本語に変換されます。
黄色ボタンをタップして完了です。
お疲れ様でした！
日本からショップ、企業、インフルエンサーの情報告知を、登録していただいた多数の韓国人ユーザーに一度に配信できます。
新商品、新サービスの発売、キャンペーzんなどのおトク情報、または有益な情報を発信して、より深いファンになってもらうことや、
自社の商品・サービスの紹介や、ノウハウなどを使えてリピート購入や継続してもらう様々な使い方ができると思います。
是非韓国向けのマーケティングに有効にお使いただければと思います。
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日々、非常に沢山のお問合せをいただき、誠にありがとうございます^^
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韓国輸出に関するコンサルティングは基本的に法人様のみ受託させていただいており、
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こんな長い記事を最後まで読んで下さり、本当にありがとうございますm(__)m
これから韓国輸出を始める方の少しでもお役に立てたら幸いです^^
