Coupang(クーパン)とは?韓国No.1ECモールを販売者目線で徹底解剖【韓国輸出】

こんにちは、韓国No.1ECモールcoupang(クーパン)公式SPNパートナーの藤田です。

今売れているセラーさんも、そうでない方も更に韓国輸出の売上・利益を上げたいのは、共通の願いかと思います。

クーパンでは売上アップするためのシステムが、どの韓国ECのモールより整っており、日本人セラーが受けられる販売サポートが沢山あります。

しかし残念ながら、すべてを知らない方が99%です。

これらを分かりやすく伝えるコンテンツが、ほぼないため無理もないです。

例えば、

  • タイトルのキーワード自動修正
  • 売上アップに繋がるレビュープログラム
  • 無料でもらえる広告費
  • 3日間のプロモーション期間
  • 海外ショッピングチームによるBtoB取引仲介
  • 日本人向け教育プログラム

そこで今回は、クーパンの海外セラー責任者であるGerald Hoeさんから、根堀り葉掘り聞き出すべく「クーパン」のソウル本社にお邪魔してきました!

クーパンは非常に可能性の高いECのモールですが、出店している日本人セラーは多かれど、各セラーの売上実績には非常にバラつきがあるように感じます。

私の感覚では、出品リミット5千品の初期状態アカウントでも、どのセラーでも月商100~200万円くらいのポテンシャルは充分にあると思っています。

ちなにみ私の外注さんだった大学生の方は、0から初めて次月で月商2,800万ウォン超でした。

粗利益(売上-仕入値)から販売手数料と送料を引いた、残りが50万円くらいです。(クーパン1アカウント/消費税の還付入れず)

もちろん輸出未経験、クーパン初挑戦でのスタートでした。ビジネス未経験の方でも充分に成果を出せる売場なんですよね。

この記事が、皆さんの本来売れるべき可能性を引き出し、売上アップに貢献できると嬉しいです!

この記事を書いた人
  • クーパン公式SPNパートナー
  • 韓国輸出で売上0⇨11ヶ月で月商719万円
  • 韓国7ヶ所の主要ECモールとパートナー提携
  • 現在11ヶ所の韓国ECモールに出店中の現役セラー
  • 韓国輸出の通信講座、貿易サロン「Cross Border戦略室」運営者
https://twitter.com/fujit_ECbassman/status/1410112871141285890?s=20

▼本記事の動画版はこちら。お聞き流しにどうぞ▼

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インタビュー相手:Gerald(ジェラルド)さん

名前:Gerald Hoe(ジェラルド・ホー)
  • シンガポール出身
  • coupangのアカウント・スペシャリスト・マネージャー
  • 英語ペラペラ
  • 真面目な紳士
藤田
藤田

ジェラルドさん、本日はよろしくお願いします!

ジェラルドさん
ジェラルドさん

よろしくお願いします!

藤田
藤田

早速ですが、自己紹介をお願いできますか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

私の名前はジェラルドです。

私は、クーパンの海外マーケットプレイスの代表を務めています。

私の仕事としては、クーパンの国際部門を担当していて、クーパンのことをみんなに知ってもらうための活動をしています。

韓国ECの市場について

藤田
藤田

韓国のECの市場について、どのように捉えていますか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

最近の韓国の市場トレンドとしては、2022年から特に言えることですが、日本と韓国のトレンドは非常に似ていると考えています。

というのも、韓国人はクオリティの高い商品を購入する傾向にあります。

日本の商品が強みとしては離れてもやはりブランドイメージの高さにあると考えています。

藤田
藤田

実際にどんな商品が売れてるんですか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

今韓国の市場で人気の商品カテゴリーとしては、ゴルフや釣りに関連した商品または食品であったり、サプリがあります。

日本の商品はとても品質が高いので、多くの日本の商品が売れています。

クーパンとは、どんなECのモールか

藤田
藤田

初めてクーパンのことを知る方へ向けて、クーパンとはどんなECのモールなのか教えてください。

ジェラルドさん
ジェラルドさん

クーパンは韓国で最も大きなEコマースの会社になります。

クーパンが保有している顧客は8000万人にも上ります。

MEMO
・クーパンはアジア最大のECのモールの1つ
・2023年第1四半期の時点で、1,900万人のアクティブ利用者あり
ジェラルドさん
ジェラルドさん

1つ目はクーパンが直接海外の商品を購入して販売するという方法です。

これを「クーパンリテール」と呼んでいます。

ジェラルドさん
ジェラルドさん

2つ目は、クーパンをECモールとして海外のセラーがサイト上で商品を販売する方法。

この販売方法を利用している海外セラーが多く、クーパンを通して韓国で商品を販売したいというセラーたちが、サイトを通して韓国の顧客に直接商品を届けることができます。

藤田
藤田

1つ目はAmazonのFBAみたいですね。

このクーパンが代理店になってくれる販売方式は、クーパンのマーケティング・チームによる審査に通過した、売れる見込みの高い商品だけ使えるんですよね。

厳選した自社商品を販売したい場合なんかは、クーパンに相談してみると良いと思います。

2種類のクーパン・リテール
・配送からCSまで販売のすべての委託できる「ロケット配送」
・在庫保管・配送だけを委託できる「ロケット・グロス」

クーパンの特徴

藤田
藤田

クーパンは他のECモールとどう違うんですか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

会社のミッションとしては「お客様を感動させること」、そして「クーパンなしでは生きられない」と思わせるようなサービスを提供する、このようなミッションを持っていることが他のECモールとの大きな違いだと言えます。

クーパンには8,000万人の顧客がおり、私達はその顧客ひとりひとりの生活を大切にしています。

顧客ひとりひとりの生活の品質を向上させる、これも非常に重要なバリューとして考えています。

藤田
藤田

具体的にはどんなサービスがあるんですか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

例えば、最速の配送を目指すことで価値をつけること。

またクーパンPAY(電子マネー)などを使って、よりお客様が支払いやすいような決済方法を導入していること、さらにメンバーシップ制度もあって、会員様だけが受けられるサービスもあります。

藤田
藤田

クーパンのメンバシップ「ロケットワウ」については、こちらの動画で詳しく解説しています。

ジェラルドさん
ジェラルドさん

出前アプリ「クーパンイーツ」もあります。

各分野にシームレスなインフラサービスを提供し、顧客の生活をより便利に質を向上させることがクーパンのミッションです。

ジェラルドさん
ジェラルドさん

クーパンで商品を販売する海外の会社の多くは、韓国語が話せないというような会社も多くあると思います。そういった会社でも韓国人消費者に、クーパンを使って韓国語のサービスを提供できます。

また日本人が韓国で販売することと同じように、日本人がクーパンで買物することもできます。

日本への配送に特化した配送チームを持っていることで、日本の消費者に対しても発送がより早く、より質の高い満足度が得られると考えています

出店方法はこちらをどうぞ。

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クーパン販売におすすめの管理ツール

藤田
藤田

越境EC販売って、出品・価格改定・受注・CS・配送とやることが多いですが、クーパンを含めて他販路展開するとなると、もっと大変です。

そんな時におすすめの管理ツールはありますか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

クーパンでは、オープンAPIを採用しています。

これは無料で誰でも使えるサービスです。

他販路にて一括で効率的な出品ができます。

売上を伸ばすサポートプログラム

藤田
藤田

クーパンで売上を伸ばすためのプログラム・サービス・Webツールの提供はありますか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

クーパンには、セラーの販売を促進するための3つの強みがあります。

1つ目はキーワードの自動最適化です。

アカウントマネージャーが掲載されている商品をチェックする業務を担っています。

韓国の顧客に対して適切商品説明が掲載されているか、検索キーワードがきちんと記載されているかどうかチェックするためのシステムが整っているんです

藤田
藤田

正しく適切な韓国語を使うことって難しいですし、翻訳ツールも検索に最適化したキーワードを選出できる訳ではないため、ありがたいですね!

ジェラルドさん
ジェラルドさん

2つ目は、プロモーションサービスです。

代表的なものですとサイト内広告のシステムを使用することで、商品を目立たせることができます。

また他の商品が検索されたとき、関連する商品として表示されるようになります

海外セラーには、「グローバルDAY」と呼ばれる3日間のプロモーション期間を設けています。

これは海外のセレクト商品はプロモーションする期間となっており、この期間に商品を割引価格で販売するとよく売れますよ!

クーパン ads(クーパン広告)
ジェラルドさん
ジェラルドさん

3つ目は、有料のレビュープログラムです。

これは特に、韓国人の顧客へ新しい商品を販売する海外セラーにおすすめです。

まず商品を試してもらい、良いレビューをつけてもらえるというサービスになっています。

藤田
藤田

クーパン広告や、グローバルDAY販売、クーパンのレビュー機能を使うのは、誰でもクーパンのサポートを受けて、手軽に始めることができるんですか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

これらは海外セラーだけが使えるサービスです!

藤田
藤田

手厚すぎワロタw

韓国人セラーより抜きに出られるアドバンテージですから、これは使わないと損ですねぇ。

クーパンのBtoB取引活用法

藤田
藤田

日系企業がBtoB(法人向け)の販売で売上を最大化していくために、クーパンを上手に活用するコツやチャンスはどんなものがありますか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

BtoB取引は、アジアビジネスのカードを広げていくという意味でとても重要だと思います。

私達はそのようなビジネスノウハウを広げるために、グローバル・ソーシング・チームというものをやっています。

日本の企業はこのチームに連絡を取ることで、ビジネスの契約を結ぶためのやり取りをより効率よく行うことができます。

日本人セラーが販売のために受けられる案内やサポート

藤田
藤田

クーパンに出店する日本人セラーは、どのような教育プログラム、情報提供、またガイダンスなどのサポートを受けることができるんですか?

ジェラルドさん
ジェラルドさん

私達はたくさんの情報を海外セラーに向けて発信しています。

私達のサイトから得られる情報はもちろんですが、YouTube上で教育ビデオを公開したり、月別のトレンドレポートを発信しています。

これは日本やアメリカ、ヨーロッパ、それぞれの地域ごとに別々のレポートを作成しています。

藤田
藤田

レポートは定期的にメールで送ってくれるんですよね。

今何が売れてるのか早分かりです!

クーパンが韓国進出に最適である理由

藤田
藤田

日本人・日系企業にとってクーパンが韓国進出に最適であると考える理由を教えてください。

ジェラルドさん
ジェラルドさん

クーパンは韓国最大のEコマース市場です。

8,000万人の顧客を抱えているので、クーパンに出店することで、たくさんのお客様に商品を販売する機会が得られるということが一番の強みになります。

日本は韓国の市場にとっても非常に重要な役割をし、日本の商品を購入する韓国のお客様はたくさんいらっしゃるので、多くのビジネスチャンス手に入れることができます。

そしてもう一つの非常に強みとしては、うちによるPCやお客様から言うことも仕上げて欲しいと思います。

ジェラルドさん
ジェラルドさん

そしてもう1つの非常に大きな強みとしては、藤田さんによる強力なサポートが受けられると言うことも申し上げておきたいと思います。

藤田
藤田

な、何てジェントルマン!!!

お気遣いに感謝します!

藤田
藤田

本日はありがとうございました!

ジェラルドさん
ジェラルドさん

ありがとうございました!

Thank you so much!!!

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まとめ


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こんな長い記事を最後まで読んで下さり、本当にありがとうございますm(__)m

これから韓国輸出を始める方の少しでもお役に立てたら幸いです^^

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